Usługa telefonii stacjonarnej świadczona w obiektach użytkowanych przez Lubelską Agencję Wspierania Przedsiębiorczości w Lublinie wraz z dostawą aparatów…

Opis przedmiotu zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług telekomunikacyjnych w zakresie telefonii stacjonarnej, obejmujące dzierżawę centrali telefonicznej oraz zapewnienie nieprzerwanego dostępu do publicznej sieci telefonicznej w obiektach użytkowanych przez Lubelską Agencję Wspierania Przedsiębiorczości w Lublinie. Usługi będą świadczone w lokalizacji: Lublin, ul. Wojciechowska 9A, parter i piętro II. 2. Szczegółowe warunki świadczenia usług w poszczególnych lokalizacjach określone zostały w Opisie przedmiotu zamówienia, stanowiącego Załącznik nr 1 do SWZ (dalej – OPZ). 3. Czas reakcji od wysłania zgłoszenia do podjęcia działań diagnostycznych przez Wykonawcę (zdalnie lub lokalnie) 1) awaria krytyczna: 1 Godzina Robocza; 2) awaria istotna: 2 Godziny Robocze; 3) usterka: 4 Godziny Robocze. • Godziny Robocze – w Dni Robocze godziny od 7:00 do 16:00 • Dni Robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, określonych w przepisach prawa powszechnie obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 4. Czas usunięcia awarii 1) awaria krytyczna: do 6/8/10* (*zgodnie z deklaracją Wykonawcy - stanowi pozacenowe kryterium oceny ofert) godzin zegarowych od chwili zgłoszenia. Jeżeli powyższy termin przypada poza godzinami pracy Zamawiającego, ulega on przesunięciu do godziny 8:00 najbliższego Dnia Roboczego; 2) awaria istotna: do 12 Godzin Roboczych od zgłoszenia; 3) usterka: do 24 Godzin Roboczych od zgłoszenia. 5. Warunki świadczenia serwisu (SLA) za

Kody CPV

• 64200000-8 (Usługi telekomunikacyjne)
• 32550000-3 (Sprzęt telefoniczny)

Inne ogłoszenia w tym postępowaniu

Inne przetargi tego zamawiającego