Zakup usługi odnowienia/przedłużenia wsparcia i opieki technicznej dla urządzeń FortiAuthenticator oraz FortiSandbox firmy Fortinet użytkowanych przez sądy…

Opis przedmiotu zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest odnowienie obecnie posiadanego kontraktu wsparcia serwisowego producenta, tj. firmy Fortinet dla urządzeń infrastruktury informatycznej eksploatowanych przez Zamawiającego. Poziom usług dla każdego urządzenia musi odpowiadać co najmniej poziomowi wsparcia obowiązującemu przed jego odnowieniem. Zamówienie obejmuje następujące urządzenia: - FortiAuthenticator; - FortiSandbox; Urządzenia objęte zamówieniem są identyfikowane na podstawie numerów seryjnych lub innych jednoznacznych identyfikatorów stosowanych przez producenta, za pomocą których możliwe jest jednoznaczne ustalenie nazwy, modelu, poziomu oraz okresu aktualnego wsparcia serwisowego producenta. Zamawiający w opisie przedmiotu zamówienia przekazuje Wykonawcy wykaz numerów seryjnych urządzeń przeznaczonych do objęcia odnowionym wsparciem – Załącznik nr 1 do SWZ. Wykonawca jest zobowiązany, na podstawie przekazanych numerów seryjnych: - zweryfikować producenta, typ i model urządzenia; - potwierdzić aktualny status kontraktu serwisowego; - zweryfikować datę rozpoczęcia i datę zakończenia obecnego okresu wsparcia; - zweryfikować aktualny poziom usług serwisowych, w tym w szczególności: • czas dostępności wsparcia; • czas reakcji; • czas przyjazdu serwisu lub dostarczenia części; • tryb realizacji napraw; • zakres obsługi zdalnej i lokalnej; • dostęp do aktualizacji oprogramowania, firmware i dokumentacji producenta; - zweryfikować, czy urządzenie może zostać objęte kontynuacją wsparcia bez ko

Kody CPV

• 71356300-1 (Usługi wsparcia technicznego)

Inne ogłoszenia w tym postępowaniu

Inne przetargi tego zamawiającego